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    就诊须知

    门诊就诊须知

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    门诊就诊须知

    各位患者：

    感谢您选择来我院就医或健康查体。为使您顺利、方便、满意地就诊或查体，请您注意以下事项：

    一、办卡须知

    1、我院门诊使用HIS信息管理系统，初诊患者可在挂号收费窗口或自助机出示二代身份证直接建档，身份证即为您的就诊卡，或填写《交大二院就诊信息单》在挂号收费窗口或自助机办理就诊卡（建档时需预留患者身份证号码和联系电话）。

    2、全国医保（含职工和居民）患者，需持您的身份证及相关证件（社保卡、电子医保凭证和居民医保本）在人工挂号收费窗口办理挂号诊查费报销业务。

    3、我院实行“一人一卡”制，每次就医时请随身携带身份证或就诊卡，妥善保管。

    4、二代身份证、就诊卡丢失时，需及时至人工挂号收费窗口办理挂失手续。

    5、严禁使用他人身份证、就诊卡、关联就诊卡挂号、就诊，一经发现卡内基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

    6、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就诊卡进行非法倒号。

    二、预约须知

    为使您和您的家人在门诊就诊过程中得到方便快捷的医疗服务，我院为您提供以下几种预约诊疗方式：

    序号

    预约方式

    预约途径

    预约规则

    1

    微信预约

     

    关注微信公众号西安交大二附院点击→ 患者服务点击→ 预约挂号就可微信授权登陆。（如已在微信注册过的用户登陆网页版时账号就是身份证号码，密码为000000）。

     

     

     

     

    1、 实行全天24小时预约。

    2、 放号时间：每天下午5:00放第七天号源。（皮肤科下午5:00放第三天号源）

    3、 预约成功后，系统会发送就诊短信提醒。

    4、预约取消可原途径取消，就诊当日前一天下午5:00后将不能取消预约。自助机取消可拨打：029-87679820

    2

    公共电话平台预约

    移动12580、联通116114

    3

    医院网站预约

    www.2yuanyy.com

    4

    院内自助机预约

    患者持身份证件/儿童实名制就诊卡至门诊综合大楼一、二、三楼、西门诊楼一楼及儿童病院自助机上预约

    5

    手机WAP预约

    m.2yuanyy.com

    6

    诊间预约

    医生诊间预约

     

    1、 可预约七日之内号源。

    2、 预约时间为周一至周日：                                 8:00—12:00

    13:30—17:30。

     

    7

    院内人工电话预约

    029-87679777

    8

    预约专病和65岁及以上老年朋友预约挂号专线

    029-87679309

    1、我院采用“实名制”就诊，患者应使用真实姓名、身份证号和手机号等信息进行预约，同时我院HIS系统采用身份证为就诊卡，患者就诊当天需持身份证取号，且证件与预约时提供的一致，否则医生有权拒绝接诊，同时预约信息自动作废。

    2、14岁及以下儿童预约时，应使用患儿本人姓名和身份证号进行预约，就诊时需提供儿童身份证号码办理实名就诊卡。 

    如有疑问可拨打预约咨询电话：029-87679820。

    三、取号须知

    1、预约挂号患者就诊前请到门诊多功能自助机取号。

    2、预约取号时间为预约时间段内30分钟到自助机上取号。（例如：预约的9:20~9:50的号，9:20~9:50为有效取号时间。）

    3、未按时取号，一律视为放弃，本次预约信息将自动取消。

    4、当日复诊患者需再次至诊区分诊台排复诊号候诊。

    四、缴费须知

    1、3日内（含就诊当日）您可通过医生诊间、人工收费窗口、检查科室、自助机进行缴费，任何工作人员没有私自收费的权力。

    2、省市医保慢性病、需要进行特殊治疗的患者和铁路医保患者需在医保窗口进行审核后，在人工收费窗口缴费。

    3、市离休人员需在医保审核间（一楼中医诊区C0101房间）审核后在人工收费窗口缴费。

    五、检验检查治疗须知

    1、在进行各项检验、检查、治疗前，请先至各检验检查科室进行注意事项咨询和预约。

    2、检验检查扣费后，请您按照热敏导诊单上指引信息至相应区域进行检验检查。

    3、影像科、检验科、核医学科检查，化验结束后凭检验科发放的化验条码在自助打印机上打印结果。

    六、取药须知

    1、我院药品由国家主渠道进药，确保质量，西药、中成药、草药交费后均在一层大厅取药，皮肤科、耳鼻喉科、眼科取药在西门诊住院楼一层大厅，儿科用药在儿童病院楼一楼儿科药房取药。

    2、请您在医生处就诊后三天内进行药品缴费，超过时限将无法取药。

    七、其他须知

    1、挂号票当日有效，过期作废，退票仅限当日。当日取的各项检查结果进行处理不再重新挂号，次日起取的各项检查结果须重新挂号后进行处理。

    2、西门诊住院楼北侧可租借轮椅，行动不便者可乘电梯。您需要做的检查均在本院进行，如有人介绍您去院外检查或住院治疗，应拒绝。

    3、请您在就诊过程中保管好您的身份证、就诊卡，防止丢失。交款时现金要当面点清，离开窗口概不负责。您就诊中若有问题和意见，可向当事科室负责人和门诊办公室反映，我们将竭诚为您服务。

    4、请您在就诊时，不要轻信外来“医托”及少数无业人员的花言巧语，以防上当受骗。如发现“医托”行骗，请及时举报到我院保卫科。电话：87678209

     

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